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見證房產經紀行業20年發展 麥田持續推進社區共建

中國新聞網 2020年11月11日 14:09

  中新網11月10日電 從最初的一家中介門店,到擁有超過700家直營門店;從最初的初創三個人組,到如今超12000名房產經紀人團隊,麥田房產用20年時間,見證了房地產經紀行業的發展歷程。

  11月9日,麥田房產“逐夢20”司慶暨2019-2020社區共建責任報告發布會在北京舉行。在中國麥田創始人繆壽建看來,20年間麥田始終向前奔跑,追求卓越;20年的沉淀,讓麥田人更有底氣,更加從容。而一切才剛剛開始。

  做“社區好鄰居” 推出四大服務產品體系

  據介紹,自成立那天起,麥田就生長著一種文化,“利他”的文化。因為文化價值觀的驅動,麥田經營出兩種力量,一種是動力,另一種是合力。在文化影響下,經紀人清晰找到自己在社區的位置,讓每一個動作都變得主動,為社區居民帶來價值。

  2015年,麥田在行業首次提出“懂房產的社區好鄰居”理念,倡導經紀人除過在業務范疇之外,更加關注社區居民的日常生活。2019年,麥田推出并落地“社區一家”服務,并在房產經紀行業首次引入“社區磨刀節”等系列公益活動,為人們的生活帶來便利。2020年上半年,新冠疫情爆發,麥田在春節后第一時間推出“抗疫接力”活動,萬余名麥田經紀人成為“社區守護人”,幫社區業主代收代送快遞、消毒公共區域、打印網課資料和試卷、與物業居委會一起值班站崗、聯動社區業主發起“助農公益”活動、在社區開展垃圾分類系列公益活動。

  此次《麥田社區一家2019-2020社區共建責任報告》,作為行業首發社區研究成果,重磅推出公益行動、便民服務、興趣沙龍、一房一策四大服務產品體系。以此將麥田“社區一家”服務理念逐步從“小家”走向“大家”,用實際行動帶動更多的組織加入到社區和諧建設中,讓社會多一些貼心有愛的“社區好鄰居”。

  據了解,麥田在持續不斷地社區共建事業探索中,逐步總結和形成了服務一家、人文一家、知識一家服務體系。希望能夠聯動社會各界力量,以社區連接能力和企業文化的穿透力,帶領全行業為社區“最后一公里”做好服務,為社會做出更多貢獻。

  發布會現場,“麥田好房”小程序正式發布。據悉,該小程序作為麥田數字化和互聯網化發展戰略之一,未來也將持續加大在研發上的投入,以更好的產品工具讓房源營銷4.0更加便捷、高效。

  行業服務表率 提出12大保障客戶服務承諾

  作為房產經紀行業的重要一員,自企業成立之初,麥田房產就將“以顧客利益為己任,保證交易安全”為企業宗旨,出臺多項服務保障措施,解決房屋交易市場存在的諸如資金監管不到位,房源信息不真實,售前保障不完善和售后服務缺失等眾多問題。

  2016年,響應二手房市場相關政策要求,順應房地產市場發展趨勢,提升行業整體服務質量,麥田房產在北京、福州、廈門三地共同啟動“七星保障”服務體系,打造了七大嚴密安全防護網,確保顧客能夠享受到安全、便捷、順暢的房產交易服務體驗。2018年,為了更加規范服務標準,麥田房產再次進行服務升級,全面推進電子合同,實現了交易流程可視化,發布了簽約管理等三大制度,有效提升房產交易的效率和規范,進一步保障了交易安全。

  如今,借著20年的關鍵關鍵時刻,麥田順勢推出“顧客服務12大保障”,在原有七星服務的基礎上,進行升級優化。本次的顧客服務升級,不僅是對過往的服務要點梳理,也體現了麥田一切以客戶為先,追求客戶利益最大化的追求與決心。據悉,本次客戶服務12大保障,將從2021年1月1日起正式執行。

  房產經紀仍有很大的空間

  資料顯示,經過20年發展,麥田房產業務范圍遍及北京、福州、廈門,擁有700余家直營門店,超過10000名專業經紀人,服務包括二手房買賣、二手房租賃、新房銷售代理,以及在線房源信息查詢等領域。

  從2000年到2020年,房產經紀行業可謂風云變幻,麥田用20年的時間,驗證了“直營模式”的策略正確,證明了服務為王的永恒之道,維護了行業的生態底線。在繆壽建看來,今后房產經紀仍有很大的空間。

  20年,對于麥田,是過往也是挑戰。2020年是麥田房產跨時代發展的一年,也是麥田社區經營的發展年?妷劢ㄗ詈蟊硎,未來,新的麥田將重新出發,以高效的協同網絡、優質的創業平臺和美好的精神家園,讓麥田人成就夢想。

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