遼寧分社正文

監管新規“劍指”直播帶貨: 禁止數據造假

沈陽晚報 2020年11月19日 15:39

  今年“雙11”,“直播帶貨”成為各大平臺銷售的亮點。越來越多的明星躋身于帶貨主播,在直播間營造搶購氛圍,為商家帶來了不俗的銷量。直播帶貨盛行的同時,事后翻車也頻頻發生。近日知名主持人汪涵帶貨退款七成,遭到了網友的瘋狂吐槽。

  11月13日,國家網信辦發布《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(征求意見稿)》,擬禁止直播數據流量造假、發布虛假信息等違法違規行為。

  直播帶貨禁止數據造假

  直播帶貨流量造假已經成為行業毒瘤,粉絲可以花錢買,評論、彈幕可以造假。據報道,11月6日,在汪涵參與的一場直播里,有超過460萬的粉絲到達了直播間。當天成交1323件商品,隨后卻退貨1012件,退款率高達76.4%,商家痛斥直播平臺疑似惡意刷單。而此前,也有報道揭露,脫口秀演員李雪琴直播時,當天311萬的觀眾中只有不到11萬真實存在,其他觀眾人數都是花錢刷出來的量,而評論區與李雪琴親切互動的“粉絲”評論,絕大部分也是機器刷出來的。

  在本次《征求意見稿》中明確,直播間運營者、直播營銷人員從事互聯網直播營銷信息內容服務,應當遵守法律法規和國家有關規定,遵循社會公序良俗,真實、準確、全面地發布商品或服務信息,不得虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假。

  直播賬號分級分類管理

  直播帶貨火爆,令薇婭、李佳琦等主播邁進“億元俱樂部”。然而浮華背后卻潛藏著層層的虛假數據。對此,《征求意見稿》要求,直播營銷平臺應當建立直播間運營者賬號信用評價管理制度,對違反法律法規和服務協議的直播間運營者賬號,視情采取警示提醒、限制功能、暫停發布、注銷賬號、禁止重新注冊等處置措施,保存記錄并向有關主管部門報告。

  與此同時,直播營銷平臺應當根據直播間運營者賬號信用評價、關注和點擊數量、營銷金額及其他指標維度,建立分級管理制度,對重點直播間運營者采取專人實時巡查、延長直播內容保存時間等措施。通過信用記錄對直播賬號進行評級也有助于保護消費者權益。

  必須提供60天內直播回看

  現實生活中,消費者在直播間購物中遇到問題難以維權,主要原因是在直播過程中,主播會即興介紹,甚至對于所宣傳的商品存在虛假宣傳。因為沒有回放,又沒有記錄,消費者很難追溯。對此,《征求意見稿》中明確,直播營銷平臺應當記錄、保存直播內容,保存時間不少于60日,并提供直播內容回看功能;直播內容中的商品和服務信息、交易信息,保存時間自交易完成之日起不少于三年。

  此外,《征求意見稿》在從業人員的規定中明確,直播營銷人員或者直播間運營者為自然人的,應當年滿16周歲;16周歲以上的未成年人申請成為直播營銷人員或者直播間運營者的,應當經監護人同意。

  沈陽晚報、沈報全媒體記者 王麗

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