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家里暖氣不熱可撥打服務熱線12345-1-4

遼寧日報 2020年12月04日 13:52

  本報訊 記者陶陽報道 12月2日,記者從沈陽市房產局獲悉,嚴寒天氣即將到來,為繼續保持良好的供熱運行狀態,確保居民溫暖過冬,沈陽市各供熱單位采取調配優質煤炭、24小時監管提高供熱參數等措施,保證用戶的供熱質量。

  為保障供熱工作安全平穩運行,提高供熱運行和服務質量,11月1日熱源全面開栓以來,沈陽市以問題為導向,密切關注、動態排查各類問題,確保問題整改到位。為了應對降雪降溫天氣,沈陽市及時下發第1號《供熱調度令》和《沈陽市房產局關于做好強雨雪強降溫天氣應對工作的緊急通知》。對存在供熱問題的供熱單位下發整改督辦單,限期解決存在問題。24小時監管全市供熱單位供熱運行參數情況,發現預警信息,立即調度供熱單位進行整改。督促供熱單位采取增加維修人員、加大維修力度等措施,第一時間處理用戶反映的問題。

  目前,沈陽祝家供熱有限公司、隆焱熱力有限公司、祥運熱力供暖有限公司和北方聯盟熱電有限公司等供熱單位訴求率較低,服務標準和供熱質量較高,全市供熱運行總體平穩。為繼續保持良好的供熱運行狀態,沈陽市將對供熱單位存在的問題進行動態排查,及時發現和解決供熱工作中出現的新情況、新問題。同時,按照《沈陽市供熱運行管理工作標準》要求,采取調配優質煤炭、提高供熱參數等措施,保證用戶的供熱質量,并且加強對熱源、管網等供熱設施的巡檢,從根本上降低供熱故障發生率,并做好供熱設備及管網等故障的應急處理,確保供熱系統安全穩定運行。

  為提升居民的滿意度,沈陽市還將進一步落實行業監管責任,加強供熱工作的組織、調度、監督和檢查,跟蹤檢查熱源廠和換熱站的運行情況,對供熱運行不穩定、訴求集中的單位將視情節采取約談、通報批評、聯合執法局按照相關規定進行處罰等懲戒措施。

  據介紹,用戶對供暖有訴求,可以撥打市民服務熱線12345-1-4反映問題,工作人員將及時處理訴求,讓用戶滿意。

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